الدعم الفني

تواصل معنا

• واتساب: +222 27 10 3296 — الأسرع
• البريد: support@sadeedpos.tech

نرد خلال 24 ساعة في أيام العمل. اذكر رقم هاتف حسابك واسم متجرك ليصل الرد أسرع.

1 الحساب وتسجيل الدخول

نسيت كلمة المرور؟ من شاشة الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور»، وسيصلك رمز تحقق برسالة نصية على رقم حسابك.

لا يصلني رمز التحقق. تأكد أن الرقم مكتوب بثمانية أرقام بلا مفتاح الدولة، وأن الشبكة تصلك. إن تكرر الأمر راسلنا على واتساب.

أريد حذف حسابي. من داخل التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب. التفاصيل كاملة في صفحة حذف الحساب.

2 الاشتراك والدفع

كيف أشترك أو أجدّد؟ الاشتراك ورصيد الذكاء الاصطناعي يُشتريان من بوابة سديد على الويب: app.sadeedpos.tech/billing. سجّل الدخول بنفس رقم حسابك، اختر الباقة، حوّل المبلغ عبر بنكيلي أو مصرفي، وارفع صورة الإيصال.

متى تُفعَّل الباقة؟ نراجع الإيصال يدوياً ثم نفعّل الاشتراك. تظهر الباقة والرصيد في التطبيق تلقائياً عند فتحه بعد الاعتماد.

رُفض طلبي. يظهر سبب الرفض في صفحة البوابة نفسها. الأسباب الشائعة: صورة إيصال غير واضحة، أو مبلغ لا يطابق الباقة المختارة.

ماذا يحدث عند انتهاء الاشتراك؟ يعود حسابك إلى الباقة المجانية وتبقى بياناتك كما هي. الرصيد المشتَرى والرصيد الترحيبي لا ينتهيان ويظلان قابلين للاستخدام.

3 رصيد الذكاء الاصطناعي

ما هو الرصيد؟ وحدات تُستهلك عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي: استوديو الصور، تلبيس الملحفة، إزالة الخلفية، ومحادثة سديد.

ترتيب الخصم: الرصيد الشهري أولاً، ثم الترحيبي، ثم رصيد الشحن. الشهري وحده يتجدد مع دورة اشتراكك.

فشلت عملية توليد وخُصم رصيدي. يُعاد الرصيد تلقائياً عند فشل العملية. إن لم يعد خلال دقائق، راسلنا برقم حسابك ووقت المحاولة.

4 نقطة البيع والبيانات

هل يعمل التطبيق بلا إنترنت؟ نعم. البيع وإضافة المنتجات وإصدار الفواتير تعمل بلا شبكة، وتُزامَن تلقائياً عند عودة الاتصال. أدوات الذكاء الاصطناعي وحدها تحتاج إنترنت.

أذونات التطبيق. كلها اختيارية: الكاميرا لمسح الباركود وتصوير المنتجات، الموقع لضبط عنوان متجرك، الإشعارات لتنبيهات الطلبات. رفض أي إذن لا يمنعك من البيع.

أين تُحفظ بياناتي؟ نسخة محلية على جهازك ونسخة على خوادمنا للمزامنة. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

5 لم تجد إجابتك؟

راسلنا مباشرة، ونحتاج منك: رقم هاتف الحساب، اسم المتجر، نوع الجهاز، ووصفاً لما حدث بالضبط.

• واتساب: +222 27 10 3296
• البريد: support@sadeedpos.tech

Yagoub Deddah El Mostapha, operating as Sadeed